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末端物流配送,你错过了哪些商业价值?

【摘要】:
终端物流配送是配送物流环节中以满足终端客户为直接目的的物流活动,是指直接交付给消费者的物流活动。随着消费者的需求逐渐成为经济活动的中心,“顾客至上”的基本理念越来越深入人心。这一理念体现在物流活动中,即越来越重视终端物流配送。然而,我国终端物流配送发展存在诸多问题,无法适应我国物流市场的整体快速发展。

终端物流配送是配送物流环节中以满足终端客户为直接目的的物流活动,是指直接交付给消费者的物流活动。随着消费者的需求逐渐成为经济活动的中心,“顾客至上”的基本理念越来越深入人心。这一理念体现在物流活动中,即越来越重视终端物流配送。然而,我国终端物流配送发展存在诸多问题,无法适应我国物流市场的整体快速发展。迫切需要在实践探索中进一步总结经验,开创适合我国终端物流配送发展的路径。

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  终端物流配送发展的现实意义:物流市场的成熟发展需要良好的终端物流配送支撑。随着国内物流市场的发展越来越成熟,解决终端配送问题是提高物流服务质量和物流时效的关键,对物流服务质量和物流时效提出了更高的要求。国内物流业一直饱受“一公里”等终端配送问题的困扰。很多物流企业虽然网络健全,但管理混乱,终端网点投入不足,服务质量堪忧,消费者投诉不断增加,无法满足物流市场规模不断扩大对终端物流配送的实际需求。

  终端物流配送本身蕴含着巨大的商业价值。终端物流配送不仅是企业的难题,也是巨大的商机。大数据时代,终端物流配送背后积累的数据具有巨大的商业价值。由于终端物流配送的数据直接来自消费者,这些数据成为企业进行产品细分、消费群体细分和渠道细分的重要指标,对于客户满意度提升、前端市场预测和供应链管理优化都非常重要。

  终端物流配送发展实践:国外终端物流配送实践相对成熟。从模式上看,可以分为三种终端物流配送:1、联合配送的模式,德国、日本、摩纳哥等国家的企业都采用这种方法,即多个配送企业联合起来为某一区域的用户提供集中配送服务的物流形式,通过集中优势可以大大节约社会资源。2、与便利店的合作模式,美国、英国等国家的很多企业都采用这种方法,即企业在便利店设置储物柜等,并与便利店形成终端物流合作。3、自建终端物流中心模式,即不依赖其他机构,自行广泛建立终端物流中心。这种模式的典型代表是亚马逊,该公司在美国建立了近100个巨型物流中心,覆盖了美国人口聚集的主要城市,保证了终端配送的即时性,使31%的美国用户实现了当天配送。